卡点排查顺序
- 1先看页面提示文字，多数情况会直接指出问题位置。
- 2再检查网络，切换一次数据网络或无线网络后重试。
- 3然后清掉浏览器缓存，重新从入口导航打开一次。
- 4最后更换设备验证，判断是环境问题还是通道问题。
操作顺序
频道快速进入的五个步骤
按顺序执行即可到达目标频道，中途卡住可以直接看当前这一步的说明。
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01
确认目标频道
先在入口导航里找到自己要去的频道名称，避免打开不相关的页面。
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02
核对入口地址
确认打开的是官方入口地址，地址栏内容完整、没有多余的跳转参数。
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03
完成页面验证
按页面提示完成验证或身份确认，验证通过后会自动进入下一步。
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04
进入频道页面
页面加载完成即代表已经进入频道，可以先浏览内容再决定下一步操作。
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05
异常时提交反馈
如果某一步反复失败，先记录提示内容，再通过反馈入口说明情况。
常见情况
两步走不通时先看这两张说明
大多数进入失败都集中在加载与地址两类问题上，先把顺序理清再重试。
备用通道的选择方式
- 1主通道长时间无响应时，再考虑切换备用通道。
- 2备用通道同样从入口导航进入，不要使用来源不明的链接。
- 3切换后建议关闭旧页面，避免多个页面同时请求。
- 4若两条通道都进不去，记录时间点后提交反馈。
进入前准备
提前做好三件事，进入过程更顺畅
频道进入的耗时主要来自等待与验证环节，把准备工作提前做完，可以少走一遍重复流程。
- 保持网络稳定，进入过程中不要频繁切换网络类型。
- 确认浏览器为较新版本，并允许页面正常加载脚本。
- 把入口导航加入收藏，下次直接从这里进入。
无需额外安装
地址可自行核对
支持时段内可反馈
设备差异
不同设备上的进入方式
操作顺序一致，主要差别在验证方式与页面显示，横向滑动可查看全部内容。
手机浏览器
从入口导航选择频道，验证过程在页面内完成，建议保持页面在前台。
建议竖屏操作平板设备
页面显示更宽，验证提示更清晰，适合一边核对说明一边操作。
适合对照操作电脑浏览器
地址栏内容一目了然，方便核对入口地址，也便于复制反馈信息。
便于核对地址收藏与快捷方式
收藏入口导航后可直接进入，避免在搜索页面里反复寻找正确地址。
减少重复查找先确认网络是否稳定，再关闭多余页面重新打开一次；如果仍然没有变化，换一个网络环境或换设备重试，基本可以判断问题出在哪一侧。
停留在当前页面等待十几秒，不要反复刷新，避免验证过程被重复打断；若超过一分钟仍无响应，退出后从入口导航重新进入一次。
只要收藏的是官方入口地址，两者没有区别；如果收藏来自不确定来源，建议改从入口导航进入，并重新保存正确的地址。
建议回到上一步重新确认，尤其是验证环节；已经完成的步骤信息一般会保留，但重新走一遍更稳妥，也能避免状态不一致。
多数情况是旧链接或跳转参数失效。回到入口导航重新选择频道即可，如果同一条通道多次提示失效，可以用备用通道进入。
记录出现问题的步骤、页面提示原文以及大致时间，通过页面下方的反馈入口提交，在线支持时间为每日 09:00 至 22:00。